Veelgestelde vragen


Heeft Mall of Master een winkel/showroom?

Mall of Master heeft geen fysieke winkel of showroom die u kunt bezoeken.

 

Wat zijn jullie openingstijden?

Per e-mail zijn wij bereikbaar van 09.00 -17.00 uur.

 

Hoe kan ik mijn bestelling(en) retourneren/omruilen?

U kunt uw bestelling(en) aanmelden via de volgende link: retour aanmelden

Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, wordt er een persoonlijke retourlabel voor u aangemaakt die gekoppeld is aan u order. U ontvangt binnen 1 a 2 werkdagen een retourlabel van ons per e-mail. Uw order moet stevig verpakt zijn, goed afgeplakt, scheurvrij en lekvrij in de originele verpakking. Let op: retouraanvragen via een andere weg kunnen wij niet in behandeling nemen.

 

Ik heb mijn order retour gestuurd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Uw aankoopbedrag wordt terugbetaald binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbewijs. Zonder verzendbewijs kunnen wij het aankoopbedrag niet terugstorten.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen als ik al een order bevestigen heb ontvangen?

Dit is helaas niet mogelijk als de bestelling al in behandeling is genomen.

 

Hoe snel leveren jullie?

Onze levertijd is 2-5 werkdagen.

 

Ik ontvang mijn pakket via Packs, maar ik krijg te zien dat de bezorging niet mogelijk is.

De track & trace wordt binnen 1 werkdag bijgewerkt. Wij hebben in het depot al de verzendlabel voor uw pakket aangemaakt en is nog niet bij Packs. Zodra het pakket bij Packs ontvangen is , ziet u een update in track & trace.

 

Met welke pakketdiensten werken jullie samen?

Wij werken samen met DPD, PostNL en Packs.

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U kunt eenvoudig betalen via PayPal of iDeal.

 

Kan ik betalen op factuur?

Nee, helaas is het niet mogelijk om te betalen op factuur.

 

Binnen welke tijd kan ik mijn order terugsturen?

U kunt uw order binnen 30 dagen terugsturen na ontvangst.

 

Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe kan ik het beste contact met jullie opnemen? 

De vragen over uw bestelling kunt het beste per e-mail stellen (info@mallofmaster.nl). Vermeld altijd uw ordernummer erbij.